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OSM现场管理系统导入两年 窗口服务再升级


镇海美色诱惑 网讯(记者林颖 通讯员孙千惠)“现在来窗口办事感觉特别好,环境舒适,工作人员服务态度好,查找文件的速度也快。”近日,前来区行政服务中心办理餐饮服务许可证的市民王女士感叹。服务大厅工作环境、服务品质的改善和提升,得益于2013年起该中心导入OSM现场管理后带来的可喜变化。

简单地说,OSM现场管理系统,就是通过标准化管理,使办事人员进入大厅赏心悦目,使工作人员办公时心情舒畅。

“以前,资料文件要翻半天,自从导入OSM,我们的常备工具都按统一标准固定摆放;文档资料分高、中、低用途整理,并制作出存档总表,不仅一目了然,也能提高工作效率。”工商窗口的工作人员说。

“OSM现场管理系统”采用科学的方法、标准和制度,合理有效地梳理、组织和控制现场资源、服务管理、安全管理、政务礼仪、社会责任意识等方面,将“精、细、实、严”的科学管理方法落实到管理工作的每个环节,不仅提升窗口工作人员的办事效率,也为增进窗口之间的沟通交流提供了平台。



编辑:钟继岳
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